자주 묻는 질문 (FAQ) - probid

probid 연동 및 운영 과정에서 자주 접하는 질문에 대한 답변입니다.

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수신 서버가 3초 이내에 200 OK 응답을 반환하지 않으면 Webhook 전송은 실패로 처리되며 재시도 메커니즘이 가동됩니다. 수신 서버의 응답 타임아웃 및 네트워크 부하를 가장 먼저 점검해 주십시오.

Webhook이 수신되지 않을 때는 다음 항목을 순차적으로 확인하십시오.

상태 코드 확인: 수신 서버가 500 Internal Server Error나 404 Not Found 등을 반환하고 있지는 않은지 액세스 로그를 체크합니다.
Webhook 서버 방화벽: 외부 IP 수신 허용 목록에 probid 전송서버 대역이 등록되어 있는지 확인합니다.
재시도 로그: 콘솔 내의 Webhook 발송 상세 로그에서 최종 실패 원인을 확인합니다.

전자서명 처리 시 인증서 체인 정보와 타임스탬프(LTV - Long Term Validation) 정보가 파일 내부 메타데이터에 포함되어 생성됩니다. 이는 정상적인 스펙이며 문서당 통상 100KB 내외의 용량이 추가됩니다.

현재 공식적으로 지원하는 서명 원본 포맷은 PDF (.pdf) 입니다. 이미지(PNG/JPG)나 Word 파일의 경우 시스템 내부에서 자동으로 PDF 규격으로 변환한 뒤 서명 흐름이 가동됩니다.