자주 묻는 질문 (FAQ) - ProDi

ProDi 서비스 사용 중 전자결재, 전자서명 및 API 연동과 관련해 자주 묻는 질문들을 모았습니다.

Q. ‘지정 반려’는 어떤 경우에 사용하나요? 단순 반려와 차이점이 무엇인가요?

• 단순 반려 (Reject): 전체 결재선이 취소되고 문서가 기안 최초 상태(DRAFT)로 돌아가 기안자가 전부 다시 작성해야 합니다.
• 지정 반려 (Targeted Reject): 기안자가 아닌 중간 승인권자 중 한 명을 롤백 대상으로 지정합니다. 대상자 이전까지 받아둔 앞선 승인 이력들은 유효하게 유지되므로 전체 라인을 처음부터 다시 돌릴 필요가 없어 결재 시간이 단축됩니다.

Q. 수기서명된 계약서의 법적 효력은 보장되나요?

네, 보장됩니다. 전자서명법 제3조에 의거하여 당사자 간의 합의에 의해 작성된 수기 형태의 전자서명은 종이 문서에 볼펜으로 서명한 서명날인과 완전히 동등한 민형사상 법적 효력을 갖습니다.

또한 위변조 방지를 위한 해시 검증 및 이메일/본인인증 기반 감사로그를 제공하여 분쟁 시 진정성립 증명이 가능합니다.

• 자세한 관련 법령은 **전자서명 법적 효력 페이지**에서 확인하실 수 있습니다.

Q. 결재 승인 처리를 했는데 다음 대기자에게 알림 메일이 가지 않습니다.

이 문제는 백그라운드 비동기 워커(prodi-worker)와의 통신 또는 메일 발송 서버의 장애일 가능성이 높습니다. 다음 단계를 점검해 주세요:

1. 결재 상태 변경 확인: 결재 마스터 및 현재 단계의 상태가 PENDING으로 정상 전환되었는지 확인합니다.
2. 비동기 큐 모니터링: 백그라운드 서비스의 prefect-agent 데몬 로그에서 doc_approval_flow가 비정상 지연되거나 실패(SMTP 연결 실패 등)하였는지 체크합니다.
3. 스팸 메일함 검사: 수신자의 사내 메일 보안 보안 설정으로 인해 알림 메일이 스팸 보관함으로 유입되었는지 확인하십시오.

Q. 완료된 계약서 PDF의 파일 용량이 원본보다 약 100KB 이상 늘어났습니다.

전자계약이 완료되면 법적 증거력을 갖추기 위해 파일 내부에 서명자별 고유 메타데이터, IP 및 시각 기록, 디지털 서명 인증서 정보가 암호화되어 결합(LTV - Long Term Validation)됩니다. 이로 인해 용량이 약 50KB ~ 150KB가량 증가하는 것은 정상적인 보안 규격 스펙입니다.